Nhận công tác tại phường Tân Thới Hiệp từ năm 2015 với chức danh Công chức Tư pháp - Hộ tịch, chị Trần Thị Nguyên Thảo (sinh năm 1980) được mọi người biết đến là một trong những cán bộ giỏi chuyên môn, tận tâm trong công việc và hết mình để phục vụ người dân. Bằng những kiến thức chuyên môn được học và vận dụng kinh nghiệm thực tiễn công tác, chị Thảo đã góp phần đưa công tác Tư pháp - Hộ tịch của phường Tân Thới Hiệp hoạt động có hiệu quả.
Chị Trần Thị Nguyên Thảo hỗ trợ người dân đến làm các thủ tục hành chính
Xác định nhiệm vụ của một cán bộ Tư pháp - Hộ tịch cấp phường là cánh tay đắc lực của chính quyền địa phương về các vấn đề liên quan đến pháp luật, là địa chỉ tin cậy để người dân hiểu rõ hơn các chủ trương đường lối của Đảng, chính sách pháp luật Nhà nước. Do đó chị Thảo không ngừng nghiên cứu, học tập và rèn luyện, tìm tòi những văn bản pháp luật mới, những sáng kiến hay để nâng cao kiến thức cho bản thân. Chia sẻ với chúng tôi chị Thảo cho biết “Trong quá trình công tác, với trăn trở làm sao để hỗ trợ người dân một cách tốt nhất, vì vậy tôi đã nghiên cứu đưa ra 02 sáng kiến, gồm Giải pháp phát huy công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật tại tổ tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ một cửa của UBND phường và Thông tin tuyên truyền, phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành, hết hiệu lực thi hành, qua đó đã cung cấp nhiều kiến thức và hỗ trợ tích cực cho bà con Nhân dân đến thực hiện các hồ sơ thủ tục hành chính”.
Bên cạnh đó, chị Thảo đã tham mưu thực hiện số hoá dữ liệu hộ tịch đối với 05 loại sổ hộ tịch cơ bản gồm (đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, đăng ký nhận cha, mẹ, con) và được đính kèm vào Cơ sở dữ liệu hộ tịch Toàn quốc; thực hiện liên thông các thủ tục đăng ký khai sinh, thường trú, cấp thẻ Bảo hiểm Y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi, khai tử, xóa đăng ký thường trú, hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp mai táng phí, trong năm 2024 đã tiếp nhận và giải quyết cho 154 hồ sơ; thực hiện rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đối với thủ tục Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân và thủ tục hành chính nhận cha, mẹ, con từ 03 ngày giảm còn 01 ngày làm việc. Song song đó, những trường hợp người dân nộp hồ sơ chứng thực nhưng quên mang bản gốc thì chị Thảo sẽ “linh động” tiếp nhận bản sao trước và trình ký, đóng dấu; sau đó, hướng dẫn người dân khi lên lấy kết quả phải mang theo bản chính để đối chiếu, trường hợp hồ sơ đúng bản sao và bản chính thì chị Thảo sẽ trả, trường hợp không đúng thì chị sẽ hủy hồ sơ. Về công tác hộ tịch, chị Thảo luôn giúp đỡ người dân rất nhiệt tình trong việc nộp hồ sơ và trả kết quả, 100% hồ sơ hộ tịch đều được trả kết quả đúng và trước hạn. Có những trường hợp đã giải quyết xong hồ sơ nhưng người dân chưa đến lấy thì chị sẽ chủ động gọi điện thoại cho người dân lên nhận kết quả, những trường hợp đặc biệt khó khăn sau giờ làm chị Thảo sẽ trực tiếp hỗ trợ gửi hồ sơ về tận nhà. Qua thống kê năm 2024, giải quyết 100% hồ sơ đúng hạn các dịch vụ công thuộc lĩnh vực hộ tịch, dịch vụ công trực tuyến 1.975/ 3.211 hồ sơ, đạt tỷ lệ 61,5%; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt trên 98%. Ngoài ra công tác phổ biến, giáo dục pháp luật cũng được chị quan tâm thực hiện với việc phối hợp tổ chức 14 cuộc tuyên truyền và 04 hội thi tìm hiểu pháp luật thu hút đông đảo người dân tham gia; tham mưu, kiện toàn 08 tổ hòa giải.
Anh Bùi Quang Huy, người dân đến phường Tân Thới Hiệp thực hiện thủ tục đăng ký khai sinh cho con cho biết: Hôm nay thứ 5 nhưng người dân đến giải quyết thủ tục hồ sơ hành chính khá đông, dù rất bận rộn với bộn bề công việc nhưng khi giao tiếp với người dân chị Thảo rất niềm nở, thân thiện với mọi người, thái độ phục vụ luôn vui vẻ, nhiệt tình, giải quyết công việc nhanh chóng đúng pháp luật, tôi rất hài lòng khi đến giải quyết hồ sơ của cán bộ phường.
Với những nỗ lực và cống hiến của mình trong công việc, trong năm 2022 và năm 2023 chị Thảo được đánh giá hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đạt danh hiệu “Chiến sỹ thi đua cơ sở” 2 năm liền. Có thể nói với vai trò, trách nhiệm, việc triển khai các công tác Tư pháp - Hộ tịch của chị có ảnh hưởng lớn đến chất lượng, hiệu quả hoạt động UBND phường Tân Thới Hiệp nói riêng và Quận 12 nói chung. Kết quả hoạt động và những đóng góp của chị đã góp phần quan trọng thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ chính trị của địa phương, đồng thời tạo nên hình ảnh đẹp cho Ngành Tư pháp quận thân thiện, gần dân.
Thái Tám