Thực hiện chủ trương của Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn-TNHH MTV về sử dụng thống nhất một ứng dụng chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty (app CSKH Sawaco) cho tất cả khách hàng của Tổng Công ty và các đơn vị thành viên, Công ty Cổ phần Cấp nước Trung An sẽ tạm ngưng hoạt động từ ngày 15/4/2025 và triển khai cung cấp thông tin về dịch vụ cấp nước (lịch ghi chỉ số nước, báo chỉ số nước, hóa đơn tiền nước, đăng ký định mức nước, gắn mới đồng hồ nước, ký hợp đồng điện tử, báo sự cố cấp nước,…) nhận thông tin gián đoạn cung cấp nước… qua ứng dụng CSKH Sawaco.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trên địa bàn quận nắm thông tin, đồng thời phòng ngừa những ứng dụng mạo danh ngành Cấp nước Thành phố để lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Công ty cổ phần cấp nước Trung An triển khai cài đặt, sử dụng ứng dụng CSKH Sawaco (thay thế cho ứng dụng My Tawaco) như sau:
1. Ứng dụng Sawaco chăm sóc khách hàng: (dùng cho khách hàng sử dụng nước của Sawaco và các đơn vị cấp nước thành viên)
2. Ứng dụng Sawaco chăm sóc khách hàng để quản lý hóa đơn, thanh toán trực tuyến:
Bên cạnh việc triển khai ứng dụng CSKH Sawaco để cung cấp thông tin dịch vụ cung cấp nước đến khách hàng. Công ty Cổ phần cấp nước Trung An vẫn tiếp tục duy trì các kênh thông tin sau để tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, cụ thể như sau:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng : 19001836
- Email chăm sóc khách hàng: cskh@capnuoctrungan.vn
Ủy ban nhân dân Quận 12 tuyên truyền đến toàn thể người dân trên địa bàn quận để kịp thời cập nhật, sử dụng các ứng dụng nêu trên đảm bảo thực hiện có hiệu quả theo yêu cầu của ngành cấp nước đề ra./.
PHÒNG VĂN HÓA, KHOA HỌC VÀ THÔNG TIN QUẬN 12