Sáng 19/10, UBND quận phối hợp cùng Công ty Điện lực An Phú Đông tổ chức Hội nghị ngành điện gắn bó với chính quyền địa phương, lắng nghe ý kiến nhân dân để hoàn thiện và phát triển năm 2016.
Các ý kiến đóng góp cho ngành điện được người dân trình bày tại hội nghị
Tại Hội nghị, ông Nguyễn Quang Thi - Giám đốc Công ty Điện lực An Phú Đông đã báo cáo tình hình cung ứng, sử dụng điện; nâng cấp điện áp, hiện đại hóa lưới điện; tình hình sử dụng điện và các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; các giải pháp vận động sử dụng điện an toàn - tiết kiệm - hiệu quả trong năm 2016. Theo đó, hàng năm Công ty Điện lực An Phú Đông duy trì tổ chức Hội nghị ngành điện gắn bó với chính quyền địa phương và Hội nghị khách hàng để có điều kiện tiếp nhận nhiều thông tin đóng góp từ chính quyền địa phương và khách hàng về chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ, từ đó có kế hoạch, biện pháp, giải pháp khắc phục, hoàn thiện. Cụ thể, trong năm 2016, Công ty đã thực hiện thi công 4 công trình chỉnh trang làm gọn dây thông tin tại 1.902 trụ với tổng chiều dài 40km tại các tuyến đường; thực hiện tiết kiệm được 18,58 triệu kWh, chiếm tỉ lệ 2,08% điện năng tiêu thụ trên địa bàn; đưa vào vận hành trung tâm “liên lạc” khách hàng từ tháng 6/2016 với các hình thức qua điện thoại, Website, SMS, Zalo và trang fanpage trên mạng xã hội Facebook; đa dạng hóa các hình thức thanh toán tiền điện thông qua các điểm thu của ngân hàng và đối tác, máy ATM, tin nhắn… và đang hướng đến năm 2017 không còn lực lượng đến thu tiền điện tại nhà.
Hội nghị đã ghi nhận 28 lượt ý kiến đóng góp, các ý kiến từ các phường, khu phố, phần lớn đánh giá cao sự phục vụ khách hàng của Công ty cũng như những vấn đề công ty cần khắc phục nhanh chóng những sự cố về điện khi có phản ánh, đảm bảo vấn đề xử lý mỹ quan hệ thống điện. Về phía Công ty Điện lực An Phú Đông trả lời trước Hội nghị sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các phòng, ban ngành quận và UBND 11 phường tăng cường công tác tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của người dân về an toàn sử dụng điện, sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả… đồng thời thường xuyên lắng nghe, ghi nhận để kịp thời giải quyết các yêu cầu chính đáng của khách hàng.
HL (BT)