1. Ý kiến người dân: “Năm 2013, tôi được Quận 12 cho phép chuyển đổi mục đích sử dụng đất nông nghiệp sang đất ở đô thị và được cấp sổ hồng GCN: CH04795 ngày 27/3/2013 và cấp phép xây dựng số 1535 ngày 31/5/2013. Nay tôi đổi giấy phép để xây nhà thì quận thông báo mảnh đất này thuộc quy hoạch đường ray xe lửa, cho tôi hỏi đường ray xe lửa quy hoạch năm 2007 thì tại sao năm 2013 lại cho tôi chuyển đổi mục đích thành đất ở đô thị và cấp phép xây dựng cho tôi? Vậy tôi muốn xây nhà ở thì phải làm sao?”
Trả lời:
Khu đất theo phản ánh của ông (bà) thuộc thửa đất số 776 (một phần thửa 31 cũ), tờ bản đồ số 48 (tài liệu 2005), phường Thạnh Xuân, đã được UBND Quận 12 cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất số CH04795 ngày 27/3/2013 với mục đích sử dụng đất là đất ở tại đô thị. Sau đó, khu đất của ông (bà) được UBND Quận 12 cấp Giấy phép xây dựng số 1535/GP-UBND ngày 31/5/2013.
Tại thời điểm cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ở và cấp giấy phép xây dựng cho ông (bà), UBND Quận 12 căn cứ đồ án quy hoạch chi tiết sử dụng đất tỷ lệ 1/2000 khu dân cư phường Thạnh xuân (khu 3 – phía Nam) duyệt tại Quyết định số 125/QĐ-UB ngày 31/5/2004 của UBND Quận 12. Theo quy hoạch tại thời điểm đó thì khu đất của ông (bà) không bị ảnh hưởng bởi quy hoạch tuyến đường sắt.
Sau đó, Bộ Giao thông vận tải đã phê duyệt Quy hoạch chi tiết đường sắt Thành phố Hồ Chí Minh – Cần Thơ tại Quyết định số 2563/QĐ-BGTVT ngày 27/8/2013. Theo đó, khu đất của ông (bà) thuộc phạm vi lộ giới tuyến đường sắt. Các đồ án Quy hoạch phân khu (điều chỉnh) về sau đều cập nhật tuyến đường sắt theo Quyết định này của Bộ Giao thông vận tải để quản lý quy hoạch xây dựng tại địa phương.
Căn cứ Quyết định số 27/2014/QĐ-UBND ngày 04/8/2014 của UBND thành phố quy định chi tiết một số nội dung về cấp giấy phép xây dựng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh thì trường hợp nhà, đất nằm trong phạm vi quy hoạch các tuyến đường sắt đã được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt và công bố thì không được phép xây dựng mới, chỉ được phép sửa chữa, cải tạo gia cố theo nguyên trạng căn nhà. Do đó, theo quy định hiện hành thì khu đất của ông (bà) không được phép xây dựng mới.
2. Ý kiến người dân: “Hiện nay trên địa bàn phường Tân Thới Nhất có một cây cầu sắt nối với một phường bên Quận Bình Tân hiện đã xuống cấp nghiêm trọng. Cây cầu này từng bị sập ít nhất hai lần và có nguy cơ sập tiếp bất cứ lúc nào, rất nguy hiểm cho người dân đi lại. Mong cơ quan chức năng sớm xem xét và xây cầu mới cho bà con an tâm đi lại”.
Trả lời:
Cây cầu theo phản ánh là cây cầu sắt bắc qua rạch Cầu Sa nối giữa đường TTN08, phường Tân Thới Nhất và đường Phạm Đăng Giảng, quận Bình Tân. Hiện nay, cây cầu này do Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố quản lý, hiện trạng là cầu sắt, bề rộng khoảng 2m, qua ghi nhận mặt cầu có một số vị trí bị xuống cấp.
Ngày 30/10/2015, Sở Giao thông vận tải đã có Quyết định số 5747/QĐ-SGTVT phê duyệt dự án đầu tư Xây dựng cầu nối giữa đường TTN08, phường Tân Thới Nhất và đường Phạm Đăng Giảng, quận Bình Tân thay thế cây cầu trên với quy mô mặt cắt ngang rộng 17m, dài khoảng 24m do Khu Quản lý giao thông đô thị số 3 làm chủ đầu tư, hiện đang triển khai thực hiện các bước chuẩn bị đầu tư.
UBND quận sẽ có văn bản đề nghị Trung tâm Điều hành chương trình chống ngập nước thành phố khẩn trương khắc phục các hạng mục xuống cấp để đảm bảo an toàn giao thông trong thời gian chờ xây dựng cầu mới.
3. Ý kiến người dân: “Tôi có gọi điện đến Trung tâm Y tế dự phòng, số máy 62507950 để hỏi về vacxin phòng ngừa phế cầu cho trẻ nhưng gọi nhiều lần (vào ngày 27/11 và 30/11/2015) mà không thấy Trung tâm nghe điện thoại. Đề nghị Trung tâm sớm khắc phục tình trạng này.”
Trả lời:
Do số máy 6.250.7950 là số tổng đài của Trung tâm Y tế dựng phòng Quận 12 nên khi người dân liên hệ sẽ có trả lời tự động và sau đó máy mới hoạt động. Việc người dân gọi điện vào ngày thứ sáu (27/11/2015) và thứ hai (30/11/2015) không được là do tổng đài gặp sự cố vào sáng ngày 27/11/2015, máy có hiện tượng khi có điện thoại đến nhưng nhân viên bắt máy thì không nhận được tín hiệu. Do ngày 28/11/2015 và 29/11/2015 là ngày nghỉ nên đơn vị cung cấp và lắp đặt tổng đài đã sửa chữa và đưa vào hoạt động trở lại vào sáng ngày 01/12/2015.
Ngoài ra, Trung tâm Y tế dựng phòng đã triển khai đường dây nóng hoạt động 24/24 theo chỉ đạo của Sở Y tế TPHCM. Theo đó, tất cả các cơ sở y tế đều phải đăng thông tin đường dây nóng bao gồm số đường dây nóng của Sở Y tế TPHCM để người dân tiện liên hệ.
- Đường dây nóng Sở Y tế TPHCM: 096.777.1010
- Số di động của Phó Giám đốc Trung tâm Y tế dự phòng: 091.809.6615
- Đường dây nóng Trung tâm Y tế dự phòng: 090.665.6542
- Đường dây tư vấn tiêm chủng vắc xin: 08.6250.9184
4. Ý kiến người dân: “Tôi là người dân sống đối diện cổng phụ của công viên phần mềm Quang Trung, phường Tân Chánh Hiệp. Tôi thấy những ngày gần đây khu vực này thường xuyên xảy ra va chạm, tai nạn giao thông do người dân tụ tập buôn bán cà phê, bánh mì rất đông tại cổng này. Khi người dân băng qua đường mua bán rất nguy hiểm vì đây là điểm giao nhau giữa cầu vượt Quang Trung và đường Tô Ký. Hàng ngày tôi phải qua đỡ xe va chạm rất nhiều. Những người buôn bán này thường xả rác, tranh giành, tranh chấp gây mất trật tự công cộng.
Sáng ngày 04/12/2015 tôi chứng kiếm những người buôn bán này nạt nộ, chửi thề, dọa nạt những người dân phòng. Tôi mong UBND phường Tân Chánh Hiệp có biện pháp xử lý những người buôn bán này vì họ làm mất mỹ quan đô thị và văn hóa công cộng. Từ đó hạn chế xảy ra các vụ va chạm giao thông.”
Trả lời:
UBND phường Tân Chánh Hiệp đã chỉ đạo Công an phường tăng cường phối hợp với tổ Quản lý trật tự đô thị phường, Bảo vệ dân phố phường thường xuyên ra quân kiểm tra nhắc nhở, xử lý và thực hiện công tác chốt chặn theo Kế hoạch số 169/KH-UBND-TTĐT ngày 30/10/2015 của UBND phường Tân Chánh Hiệp về việc kiểm tra xử lý vi phạm trật tự lòng lề đường, vệ sinh môi trường trên địa bàn phường Tân Chánh Hiệp.
Đồng thời thiết lập chốt an ninh trật tự và lắp đặt camera giám sát trên tuyến đường Tô Ký trong tháng 12 năm 2015, tại khu vực Công viên phần mềm Quang Trung bố trí Cảnh sát khu vực, Bảo vệ dân phố chốt giữ, xử lý giải quyết, đảm bảo không còn tình trạng mua bán, xả rác, tranh giành, tranh chấp gây mất trật tự công cộng và trật tự an toàn giao thông.
5. Ý kiến người dân: “Tôi hiện là cán bộ của Trường Cao đẳng Viễn Đông, tôi thường xuyên bị va chạm xe máy ngay tại cổng phụ Công viên phần mềm Quang Trung do người tham gia giao thông sang đường rất đột ngột để mua hàng rong bên lề đường.
Sáng ngày 07/12/2015 tôi bị va chạm xe ngã ngay đoạn rẽ vào cổng phụ kéo theo nhiều xe ngã theo. Tôi được người dân đưa vào lề đường trong tình trạng trầy xướt cơ thể nhưng những người bán hàng rong không cho ngồi vì họ nói "Ngồi đó bọn dân phòng đến bắt đồ bán hàng của họ, đi chỗ khác mà ngồi để họ còn bán hàng". Chồng tôi đã gọi vào số máy UBND phường Tân Chánh Hiệp là 08.3883.7796 và Công an phường Tân Chánh Hiệp là 08.3883.7852 nhưng không được.
Tôi thấy có để biển cấm nhưng họ vẫn tụ tập như họp chợ vào khoảng từ 6 giờ sáng đến 9 giờ sáng và cũng là thời gian hay xảy ra tai nạn. Những người bán hàng rong còn thách thức người dân khi nói "Lo gì, khi nào dân phòng đi kiểm tra sẽ có người báo trước, có người quen mà lo gì. Với lại 9 giờ sáng mình về còn dân phòng đến 10 giờ mới đi nên có viết cấm cũng vậy".
Trả lời:
UBND phường Tân Chánh Hiệp đã chỉ đạo lực lượng Công an phường tăng cường phối hợp với tổ Quản lý trật tự đô thị phường, Bảo vệ dân phố phường thường xuyên ra quân kiểm tra nhắc nhở, xử lý và thực hiện công tác chốt chặn theo Kế hoạch số 185/KH-UBND-TTĐT ngày 11/12/2015 của UBND phường Tân Chánh Hiệp về việc kiểm tra xử lý vi phạm trật tự lòng lề đường và mua bán gia cầm trái phép trên địa bàn giáp ranh giữa các phường Tân Chánh Hiệp, Tân Thới Hiệp, Hiệp Thành, Trung Mỹ Tây trong khoảng thời gian:
- Sáng: 6 giờ 30 đến 9 giờ 30.
- Chiều: 15 giờ 30 đến 18 giờ 00.
Đồng thời thiết lập chốt an ninh trật tự và lắp đặt camera giám sát trên tuyến đường Tô Ký, tại khu vực Công viên phần mềm Quang Trung bố trí Cảnh sát khu vực, Bảo vệ dân phố chốt giữ, xử lý dứt điểm tình trạng mua bán, lấn chiếm lòng lề đường tại khu vực trên.
Đối với nội dung “Lo gì, khi nào dân phòng đi kiểm tra sẽ có người báo trước, có người quen mà lo gì. Với lại 9 giờ sáng mình về còn dân phòng đến 10 giờ mới đi nên có viết cấm cũng vậy”, UBND phường đã chỉ đạo Công an phường rà soát, kiểm tra, chấn chỉnh trong lực lượng công an phường, Bảo vệ dân phố, Trật tự đô thị. Nếu có hiện tượng bao che như phản ánh sẽ xử lý, kỷ luật theo quy định.
6. Ý kiến người dân: “Tôi bán hàng rong lấn chiếm lòng đường bị lực lượng trật tự đô thị phường Tân Chánh Hiệp tịch thu xe lôi, xe gắn máy (xe gắn máy có giấy tờ). UBND phường Tân Chánh Hiệp phạt tôi 250.000 đồng, tôi thấy không công bằng vì có người bị phạt 150.000 đồng. Theo như Nghị định ghi trong giấy phạt chỉ phạt cảnh cáo hoặc phạt từ 100.000 đồng đến 200.000 đồng. Đề nghị cho biết UBND phường phạt tôi mức 250.000 đồng là đúng hay sai?”
Trả lời:
Qua kiểm tra hồ sơ xử phạt vi phạm hành chính lưu tại tổ Quản lý trật tự đô thị phường Tân Chánh Hiệp thì không có trường hợp nào phạt trong lĩnh vực giao thông đường bộ với mức phạt tiền là 250.000 đồng.
Các hồ sơ xử lý vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ của UBND phường Tân Chánh Hiệp đã thực hiện đúng theo quy định tại Nghị định số 81/2013/NĐ-CP ngày 19/7/2013 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật xử lý vi phạm hành chính; Nghị định số 171/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực giao thông đường bộ và đường sắt.
Đề nghị người dân phản ánh cung cấp các hồ sơ liên quan và liên hệ bộ phận tiếp công dân phường Tân Chánh Hiệp để được hướng dẫn, giải đáp thắc mắc theo quy định.
7. Ý kiến người dân: “Đường TL15, khu phố 3, phường Thạnh Lộc vào khoảng 10 giờ 30 đến 12 giờ đêm thường xuyên diễn ra đua xe với tốc độ cao, tạo ra tiếng ồn và sự nguy hiểm cho những người đi đường. Sự việc diễn ra hàng ngày, mong cơ quan chức năng có biện pháp giải quyết”.
Trả lời:
Đường TL15, khu phố 3, phường Thạnh Lộc tương đối nhỏ hẹp, có bề rộng mặt đường khoảng 5,5m. Đây là tuyến giao thông nội bộ, có nhiều đoạn cong liên tiếp nhau, không kết nối với các tuyến đường khác, chủ yếu phục vụ cho việc đi lại của người dân sinh sống xung quanh tuyến đường này.
Trong thời gian qua, theo phản hồi của Công an quận thì chưa ghi nhận tình trạng đua xe trái phép trên tuyến đường này vì đặc điểm tuyến đường như trên không thể đua xe được. Tuy nhiên, ghi nhận thỉnh thoảng có tình trạng một vài thanh thiếu niên điều khiển các loại xe môtô phóng nhanh, nẹt pô, rú ga,… làm ảnh hưởng đến tình hình trật tự an toàn giao thông và sinh hoạt đối với một số hộ dân sinh sống quanh tuyến đường này.
Công an quận đã chỉ đạo Công an phường Thạnh Lộc tổ chức rà soát, có kế hoạch quản lý chặt số thanh thiếu niên phóng nhanh, lạng lách và đẩy mạnh công tác tuyên truyền Luật Giao thông đường bộ đối với số thanh thiếu niên này. Đồng thời, chỉ đạo Đội Cảnh sát giao thông tăng cường tuần tra, kiểm soát để phòng ngừa, ngăn chặn và xử lý triệt để các vi phạm.
8. Ý kiến người dân: “Tôi là người dân sống ở khu vực đường TL15, phường Thạnh Lộc. Hàng ngày xe chở đất chạy phóng nhanh, vượt ẩu rơi vãi đất cát trên con đường này gây nguy hiểm, khói bụi cho người dân. Đất cát rơi từ những xe này khi trời mưa gây trơn trượt rất nguy hiểm cho người tham gia giao thông. Ngoài ra, nhiều cửa hàng vật liệu xây dựng lấn chiếm lòng đường TL15 để tập kết xe và vật liệu xây dựng gây cản trở giao thông”.
Trả lời:
Ngày 23/12/2015, UBND phường Thạnh Lộc đã cùng Văn phòng khu phố phối hợp kiểm tra tuyến đường TL15 và ghi nhận không có tình trạng rơi vãi đất cát gây nguy hiểm cho người tham gia giao thông. Đồng thời, các cửa hàng vật liệu xây dựng đã cam kết không để vật liệu xây dựng lấn chiếm lòng lề đường trên tuyến đường này.
UBND phường tiếp tục tăng cường kiểm tra, xử lý trong công tác trật tự lòng lề đường trên tuyến đường TL15. Nếu có vi phạm sẽ đề nghị Đội Cảnh sát giao thông Quận 12 kiểm tra, xử lý vi phạm đối với xe chở đất phóng nhanh, vượt ẩu, gây rơi vãi đất cát trên đường gây nguy hiểm cho người tham gia giao thông.
9. Ý kiến người dân: “Tại chân cầu vượt ngã tư An Sương, gần quán cà phê Huynh Đệ trên Quốc lộ 1A có một nhóm người môi giới việc làm thu phí của người lao động hoạt động công khai và rất manh động. Họ lấy tên là Công ty TNHH Vận chuyển hàng hóa Hoàng Sơn. Khi người lao động tới nhận việc, nhóm người này đều bắt đóng 340.000 đồng và hứa sau 10 ngày thử việc sẽ hoàn trả. Sau đó qua tay người trung gian phải đóng thêm 100.000 đồng. Khi người lao động khiếu nại thì họ hành xử rất giang hồ, không hoàn trả số tiền cho người lao động. Kính mong cơ quan chức năng có phương hướng giải quyết”.
Trả lời:
Vào ngày 24/12/2015, phòng Lao động – Thương binh và Xã hội đã phối hợp với UBND phường Tân Thới Nhất, Công an phường Tân Thới Nhất tiến hành kiểm tra địa điểm hoạt động của Công ty TNHH Vận chuyển hàng hóa Hoàng Sơn. Tại thời điểm kiểm tra, Công ty TNHH Vận chuyển hàng hóa Hoàng Sơn đóng cửa không hoạt động. Tổ kiểm tra đã vận động chủ hộ cho thuê mặt bằng và những người dân xung quanh không cho những cá nhân, tổ chức hoạt động giới thiệu việc làm không có giấy chứng nhận hoạt động giới thiệu việc làm do Sở Lao động – Thương binh và Xã hội chứng nhận thuê để hoạt động.
10. Ý kiến người dân: “Khi người dân đi công chứng tại UBND phường An Phú Đông thì cán bộ tiếp người dân chúng tôi mặt nhăn nhó, cáu gắt,... Khi người dân hỏi những vấn đề họ không biết thì những cán bộ này trả lời người dân với thái độ rất khó chịu trong khi những người dân đó đáng tuổi cha, tuổi chú của họ. Việc công chứng diễn ra quá lâu trong khi hai người ngồi đóng dấu chỉ lo nói chuyện với nhau, không tập trung làm việc”.
Trả lời:
Qua ý kiến phản ánh của công dân, UBND phường An Phú Đông đã họp làm việc với cán bộ, công chức Tổ tiếp nhận và trả kết quả tại phường để rút kinh nghiệm, đồng thời chấn chỉnh tác phong, thái độ tiếp công dân của cán bộ, công chức tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả phường khi tiếp công dân phải nghiêm túc, thái độ phải ân cần, hòa nhã, niềm nỡ, hướng dẫn tận tình, giải thích rõ ràng để người dân hiểu và thực hiện các thủ tục hành chính đúng quy định pháp luật. Cán bộ, công chức khi tiếp dân phải thực hiện đúng chuẩn mực đạo đức, ứng xử giao tiếp hành chính, văn hóa công sở. UBND phường sẽ tăng cường công tác kiểm tra, giám sát việc thực hiện công vụ, nhiệm vụ của cán bộ công chức tại Tổ tiếp nhận và trả kết quả để phục vụ nhân dân tốt hơn trong thời gian tới.
Về nội dung phản ánh việc công chứng hồ sơ tại phường diễn ra quá lâu. UBND phường luôn có lãnh đạo trực để ký, giải quyết các hồ sơ của công dân, đơn vị, tổ chức kịp thời, trong thời gian sớm nhất. Tuy nhiên vẫn còn một số trường hợp giải quyết chưa kịp thời còn để công dân chờ lâu. UBND phường nghiêm túc rút kinh nghiệm và thực hiện việc giải quyết các hồ sơ cho công dân nhanh nhất, không để người dân chờ lâu.